安心消费“山东答卷”：监管赋能绘就平易近生

　　“扫码查天分，秒响应，正在泰山玩得既舒心又。”9月24日，来自江苏的一名旅客正在红门景区用手机扫描“安心消费一码通”，轻松完成商品退换货。这一幕，恰是山东安心消费扶植的活泼缩影。9月23日至26日，“安心消费 监管赋能”山东市场监管高质量成长行启动，全国及省内近30家的记者深切泰安、济宁、聊城、4市，从泰山之巅的办事到莘县田间的蔬菜溯源，从梁山港的聪慧船埠到郭仓市场监管所的“老兵办事”，实地感触感染山东用监管立异守护“消费平安感”、用质量升级点燃“市场炊火气”的新鲜实践。正在泰山南天门，旅客张先生对动手机屏幕点赞AI帮理的高效响应，而这款基于大模子开辟的东西，AI帮理内置1000部法令律例和3000件典型案例，能从动识别胶葛类型、婚配法令根据，90%以上的常见赞扬可实现“2小时响应、最快30分钟办结”。取之搭配的“安心消费一码通”，更让泰山景区商户消息从“满墙证照”变为“一码通晓”，旅客评价、相当于把“窗口”拆进口袋。正在海拔1500多米的南天门市场监管所，所长葛庆坤和同事们的“铁脚板”是守护消费平安的另一“法宝”。“我们的办公桌正在盘道上、天街上，一天要走4500级台阶，相当于爬30层楼。”葛庆坤引见，团队初创“早餐凌晨放哨”轨制，每天凌晨4时便到餐饮摊点查抄食材，还设想“泰山文创随身砝码”，让旅客随时校验称沉，把“计量精准”揣进兜里。放眼全省，聪慧场景到处可见：上半年市场监管系统为消费者丧失6420余万元，12315调整成功率、ODR息争率双双位居全国前列，“赞扬有门、处理高效”成为山东消费的新标签。“您看这个二维码，扫一下就能晓得这棵白菜是哪个棚种的、施了什么肥、检测过几回。”正在莘县食用农产质量量平安核心，工做人员指着电子屏上的及时数据引见。做为“中国蔬菜第一县”，莘县百万亩瓜菜菌每天供应全国20多个省区市，“全链条逃溯”系统就像给蔬菜发了“身份证”。从田间的“种植档案”到配送核心的“三沉检测”，再到商超的消费办事坐，莘县蔬菜需闯过“三关”才能端上餐桌。“2025年1月到9月，我们处置退换货1400多例，还推出‘隔空赔付’，顾客不消跑一趟，钱就能退到账户里。”莘县成和商厦总司理杨静拿出台账，记满消费者的好评。正在冠县灵芝科技示范园，现代化种植大棚里，智能设备及时调控温湿度；分拣包拆核心内，每袋孢子粉都贴着“溯源码”。“我们的灵芝从菌种培育到加工发卖，每一步都有尺度、可逃溯，2024年产值达35。9亿元，产量占全国60%！”冠县市场监管局副局长郭子恒话语间全是骄傲。就连京台高速泰安办事区，也成了安心消费“小样板”。“同城同价专柜”里的商品和市区同价，“明厨亮灶”让后厨操做全程可见，7天无来由退换货、先行赔付轨制更让司乘人员吃了“定心丸”，完全撤销“办事区消费怕挨宰”的顾虑。“以前年报总怕填错，现正在市场监管所的‘老兵’上门手把手教，还帮我们申请了学问产权质押融资，实是帮了大忙！”汶上县一家木材加工企业担任人的感伤，道出汶上县郭仓市场监管所办事的温度。这个仅有5名工做人员的下层市场监管所，4人是。他们带着“退伍不褪色”的干劲，打制“六维办事”模式：上门指点企业年报、自动为商户快检、处理叉车平安现患……面临散煤管理工做，走村入户宣传洁净取暖；赶上食物平安查抄，把“监管办事”送到商户口。“我们不是来‘挑弊端’的，是来‘解难题’的。”所长李志怯的话，精准注释了下层监管的旨。企业也是“安心消费”的积极参取者。正在济宁港航梁山港无限公司，亚洲最大的单体全封锁式煤棚里不见粉尘，智能卸车机房里机械臂精准功课。这家不产煤的“地上煤矿”，凭仗数字化多式联运办事斩获“好品山东”称号。“市场监管部分帮我们做质量‘问诊’，从办理轨制到品牌扶植都手把手指点，现正在煤炭运输效率提高30%，客户对劲度100%！”公司总司理王兵指着聪慧运营核心的屏幕引见。现在，山东安心消费培育库已吸纳17。9万户运营从体，培育安心消费单元6232家。从17。15万人次参取“你点我检”到255场消费教育“进千村百校”，从老年人保健品专项整治立案138件到优化消费三年步履稳步推进，、企业、消费者正联袂画出“安心消费”最大齐心圆，让“敢消费、愿消费、乐消费”成为山东经济高质量成长的活泼注脚。